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Rabobank正在改头换面
Robert Adriaans

Rabobank一直在为将来做准备而不断的改进，。当我们到达在Utrecht的银行总部的时候，发现了隐藏在架子后面的建筑。我们穿梭于梯子和油漆桶之间，最后到了Paul Jans的办公室。Paul是Rabobank的规划经理，负责重要事务变更的进展情况。那个时候，他正在主持策划着一个银行整套支付基础结构的彻底变更的项目。一开始，这主要影响到银行的主营业务客户和公司客户。

全新的基础结构

Rabobank的对公部门以前一直使用着Atlas总体的银行解决方案。原则上，Atlas可以容纳任何产品线。但是近些年，不同的产品从Atlas剔除出来，并且采用了新的系统，比如说外汇兑换和金融市场的交易方面即是如此。“但是在Atlas里面的所有功能仍然保留着，比如某个总帐功能、国内的和国际的支付交易、重点客户的现有帐户等等”Paul解释道。“我们现在运行的程序，其目的不仅是为了Atlas，而且也是为了建立一个全新的银行基础结构。我们正和自己现有的零售体系机构一道来做这件事，将来也有可能把这个融入到新的环境中去。”

灵活的体系结构

如今的发展来自于Rabobank 几年前所作的一些重要的决定-例如，它的跨国支付操作系统（同时也应用于Atlas）是外包给Finforce的-这最初是KBC的主意。“我们把Atlas所有的Rabobank总帐传输到已经安装完毕的SAP和PeopleSoft的一般总帐中，”Paul解释道。从一开始，我们就是为新的处理过程和系统布局而采用灵活的结构体系。“重要的是我们在支付和经常性账户系统方面有一个庞大的自由尺度”他说。“例如，不同的支付引擎必须能够按规定路线把资金发送到多个经常性账户系统。”

选择全新的经常性账户系统

为了处理经常性账户，银行需要一个具备高质量现金管理功能的稳定系统。“经常性账户对于我们和我们的客户都是基本的部分”Paul解释道。“而重要的客户有许多明确的要求，我们需要提供符合这些要求的产品-比如说广泛的现金管理功能的逐级结构的汇款选择或利息的精确计算。只有使用特别好的现金管理工具，我们才能够给重点客户提供好的产品建议并且尽可能的为他们服务。”

在选择一个全新的经常性账户系统之前，Robobank进行了广泛的调研。不久最终的被选者便停在了两个被选名单上：SAP和TietoEnator。“我肯定他们两者其一都能提交满意的结果，”Paul说“但是我们最终选择了TietoEnator，因为他们为我们的部门提供了更多的产品并且在银行业界有更多的经验。SAP在总帐领域内比较强，但是只能提供为数不多的银行产品。” 对于Rabobank来说，另外一个决定因素是TietoEnator的系统已经有了一些在其他银行成功运行的经验。

“容量对于我们来说也非常的重要，”Paul说，“SAP和TietoEnator是仅仅两个敢于保证大容量的公司。以TietoEnator为例，当我参观Swedbank的时候，我亲眼目睹了这一事实。他们现在有900万个客户的信息运行着并且计划把这个数字扩大到1300万-就这一点，它保证了我对他们的信心。”

容量和客户定制

过去，人们认为用户定制和对公银行产品的上市时间两者都与零售银行的巨大数据容量不匹配。这就导致了问题的出现，比如说，零售和对公的领域双重的基础结构。“这样费用就增加了，再说，现代科技意味着你不需要象以前那样把数字进行拆分”Paul解释道。“TietoEnator在这向我们提供了一些真正的全新的东西：依靠同样的解决方案，用户定制不仅可以提供给公司客户，而且也可以和大容量的零售银行相配合。在其功能产品范围内，TietoEnator 也证实了自己要比其他的竞争者超前。“作为TietoEnator银行解决方案的一部分，极具才华的产品设计软件尤其给我们留下了深刻的印象，”Paul说。

单一的解决方式还是意大利杂酱面？

Paul Jans对于Rabobank内部的信息科技重组后的现状感到欣慰。“现在所有的方面效率都要高很多，”他说，“而且我们还把一些孤立的IT单位并入到中心的IT群体”。但是为什么Rabobank决定不实施TietoEnator的整体银行解决方案呢？难道现有的零碎的方法仍然保持了“意大利杂酱面”许多部分的原封未动吗？“当然”Paul说。“我觉得我们有了一个很好的清理。现在我们可以把某些服务特别的针对某些功能来运用，现在的情况比以前清楚多了。通过从内部把最好的选择进行正确的整合，你可以和外界创建最佳的互动。同时中间的基础结构能够把整合运行的很完美，以至于最终你有一个非常高效的整体。”

Paul认为更多的银行应该考虑在某些领域进行合作，“通过这种方式，比如说我们如何和KBC银行和DZ银行FinForce合作的方法，来外包支付系统。”

稳固的基础

显而易见，只要涉及到信息科技, Rabobank总是在为将来做准备：在TietoEnator 的帮助下，它的系统已经经历了一个充分的改变。当我们离开并再次经过银行总部外面的架子和建筑往回走的时候，我们可以看见，改变其实不仅仅只限于科技上的基础结构。在附近的一个咖啡吧，我停了下来，利用一杯咖啡的时间理了理头绪，同时也反复思考着坚实基础是如此的重要-很明显，这也是Rabobank所推崇的一个观点，因为他们已经准备好将在挪威式的坚实基础上构筑他们的生意。