一个发亮的“工厂”在中国

一个关于用爱来加工钻石的公司的故事，在那儿没有任何隐藏的秘密。

报道记者： 罗伯特    阿帝安斯 （Robert Adriaans, CEO，Incrowd）

 在Eurostar 钻石商的诚挚邀请下，Incrowd安排了一次对他们在中国的一家钻石工厂（East Unicorn 有限公司）的独家专访。这个工厂在我的眼里是发亮的，不仅仅是因为它生产钻石，更因为它先进的公司经营管理，从某种程度上讲，甚至超过了欧洲的标准。我们采访了博纳德 蒲乐先生（Mr. Bernard van Pul）East Unicorn 有限公司的总裁，一个具有丰富专业经验，对追求钻石完美魅力所投入他无限热情的高级管理人。

欢迎到中国
 在长途飞行15个小时后，我从阿姆斯特丹来到了酷热难捱的广州机场。这儿的当地气温已经超过了40 摄氏度，空气湿度近100%。Emma 晚一些时候从香港飞来。工厂的司机师傅卡罗斯（Carlos）接到我们后，直接开车驶向从华市，七干镇¹（Conghua City，Qigan Town）。我注意到汽车里的瓶装水已不再是什么奢侈品。 一路驶过，看到移动式住房，小商店和现代楼房与工厂错综交替分布，这是我第一次在中国的城镇里所感受到的中国国家的全速发展。尽管可以通过外观看到贫富之差距，不过整个城镇还是装饰在被修饰整齐的树木和遍地都是的巴焦扇树下。在汽车道上，路人们骑自行车或是快速穿越，大人，小孩儿肩并肩地行走。我们在要从车道左边或是右边超车的时候，时不时的按喇叭以示警告。几天之后，我又回到这儿来拍照。

 工厂，“村庄”
汽车又开了大约四十公里，我忽然发现自己已进入了一个有严格导向的地带。离工厂所在地越近，我越觉得自己是来到了一个现代的村庄，而不仅仅是一个工厂。驶过篮球场，后面是职工宿舍楼，在就是博纳德的家了。进入他家的大前门后就是客厅，从那儿可以看到一个漂亮的游泳池和后面椰树花园的全景了。

博纳德非常热情地欢迎我们的到来。所有的接待工作都安排得相当好。客人的房间就在他的家了。房间里早就安排好了给客人的必需品。丰盛的晚宴也早已为我们准备就序。于是我们边吃边聊，谈钻石，也聊中国经济，非常随意。在Emma已在纹帐里睡下，和博纳德道了晚安之后，我又一头扎进了他的游泳池，想再凉爽一下。谁知道，池子里的水甚至比外边的空气还热，于是只好回到自己的房间。幸好这儿有好的空调。

工厂管理的中心：独一无二的IT系统
第二天，天气更热，于是我决定从客人接待处要一条大毛巾，并在我的照相机包里塞满了矿泉水。在很好的早餐之后，我们来到了博纳德的办公室。我们开始讨论钻石公司的结构和工厂的核心，它的IT系统。这个系统是完全根据公司的发展所设置的。它是在SQL服务器下，在Foxpro 和Windows系统下进行运做的。由于工厂的迅速发展，相应的电脑系统也在不断升级。

当工厂1994年被来自香港的Eurstar公司收购后，有150名员工。在一次公司重组中，公司裁员到大约60人。10年的时间中，现公司已发展成为一个拥有4400个雇员，他们中的大部分人从事钻石切割和打磨。公司如此迅猛发展要求公司管理层能迅速地根据现实情况对自我领导班子和管理体制进行相应的调整，博纳德解释说。

讲到系统科技，公司将它分成两部分：“生产”（包括所有和生产产品有关的程序）和“运输”（包括经营管理，购买，财务处，人事处）。工厂的结构可以通过电脑浏览。它的主要结构包括一个主工厂和一个分工厂。分工厂由14个部门组成。每个部门有它的具体分工和任务。所有关于生产和具体责任分工的信息都可以通过电脑系统获取，先进的电脑系统确保了每位员工都能及时和其他同事保持第一时间的联系，这也是公司能取得如此成功的主要原因之一。

通过电脑也可以看到谁工作在哪一块钻石上，已进行到何种程度。进而准确的预计最终产品什么时候制作完成。比如通过电脑我们看到在11个半小时的时间里，在第一部门，952块石头被切割好，106克拉已被打磨。根据博纳德，工厂有严格的生产计划，并设立了激励体制，提前完成任务的部门和个人都有得到额外报酬的奖励。这里的电脑系统也是在此基础上建立的。很自然，如此的系统需要一个非常严格的管理体制。每位员工都责任分明。他们都有自己的ID卡，卡和电脑保持密切联系，从而在电脑系统上可以在第一时间内知道每个人及整个工厂的工作时间和完成的工作量。博纳德同时也很骄傲地告诉我们，公司提倡透明的管理体制，因此每位员工在这里既是公司的一分子，也是公司的主人。

 人力资源管理
通过电脑系统对工人生产量的数据统计，我们也能从一个方面看到公司的人事管理极有条理。在中国人们对劳工法的意识非常淡薄。比如残疾人几乎没有什么就业的机会。博纳德告诉我们，现在工厂有1%的员工是残疾人，他们的工作表现非常出色，因为他们深知工作对他们而言来之不易。工厂正在考虑进一步增加残疾人在总员工中的比例。

安全和质量监督
工厂有非常好的安全系统，比如照相机和保卫人员。除此以外，工厂在其IT系统中特设了一个“管理监控”。每颗钻石从进厂到出厂都受到密切的监控。除了对钻石的监督之外，工厂对生产过程也有严格的监督系统，换句话讲，就是产品的质量监控。公司要求它所生产的每件钻石产品的质量都要优于国际同样产品的标准。

 加工程序
钻石最初的石样产品来自安特沃蒲。博纳德给了我们一个概念，257块石头能加工出541克拉钻石。它的总价值是350，000美元。当石头进厂后，根据尺寸和质量进行了分类。根据客户的要求，安特沃蒲方面给工厂提供了恰当的原材料。根据原材料的性质，石头进入不同的加工生产部门。所有生产步骤都由电脑监控。Eurostar是目前为止世界上唯一一家能够达到如此管理水平的公司。钻石出售后，销售数据会及时进入安特沃蒲的SAP系统中，从而公司能够准确的知道产品现处的位置和现有库存量。

最大程度的通明制度创造最大价值
博纳德解释说，公司的成功归功于Kaushik Mehta 透明的经营体制。这里透明的经营管理体制，是指每位员工都能及时了解到公司的发展情况，现有的市场动态，从生产的角度讲，自己所做的工作及和其他同事之间的关系。工厂在第一时间内从安特沃蒲获得所有市场需求和Eurostar 销售商的产品销售价格，从而确保了在中国的生产，在考虑市场的基础上，能够以最佳的方式进行经营管理。博纳德给我们举了个例子。一个初加工过的钻石在工厂里可以加工打磨到非常精致的最终产品。如何对石头原材料制作一个合理的计划在进入各工厂和其部门之前是至关重要。例如，石头在质量上的不同，在提纯度、重量方面等，所有的因素都要和最终的钻石产品紧密挂钩，如何用最少的资源，人力，时间来创造最大的价值和财富。中国的工厂在对小、中、大型石头的处理及通过电脑选择钻石打磨的最佳方案方面处在世界领先地位。

钻石加工现场
在一顿丰盛的午餐之后，我们来到了钻石加工现场。上午从博纳德那里得到的信息，现在可以亲眼验证以下了。我们看到钻石打磨师们，没有因为我们的到来而分散精力。在切割钻石的工作间，工人们按照公司条例在有条不紊地工作着，给我们留下了深刻的印象。同时我们还有幸参观了Eurostar 钻石商学校，每位学生都进行钻石加工某一环节的针对性学习，具有特别钻石切割和打磨的技术师们就是这样从那儿诞生的。工厂甚至为工人们建立了公司医院。在工厂的采访结束后，我们被送到了机场。尽管在工厂里停留的时间不算很长，但它严格而又透明的管理机制，先进的电脑系统，精湛的专业技术，优秀的工作人员，所有的一切都让我们深有感触，无法忘却。

离开中国
感谢Eurostar 钻石商给我这样一个机会能够来访问中国和香港。在中国我不仅到过她的大城市，也游览了那里的村庄。因为飞回阿姆斯特丹的飞机是早上的，所以我又有一个晚上的时间来感受中国，在博纳德的家里。同样地，在他家的游泳池里泡到很晚，在闪烁而又宁静的夜幕下，感受那份平和和惬意。可是无论怎样，还是有要说再见的时候。在回到阿姆斯特丹之后的几天里，脑海中总是在闪动着那些在中国发生的一幕幕，友善的中国人和那些美丽的钻石，我问自己，那些钻石里究竟蕴涵着多少爱．．．

 

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